CADに限らず、どのようなITサポートサービスを受けることができるかは、ソフトを購入する上での重要な検討材料といえるでしょう。Graebertが提供するDWG互換CAD、ARES(アレス)は、回数制限のない電話サポートが用意されているなど、ITサポートが充実しています。
この記事では、理想的なITサポートサービスに必要な要素を解説し、その上でARESが提供するニーズに応じて選べる4つのサポートプランを紹介します。
ARESのITサポートサービス【無料版・保守サービス】
ARESで無料で受けられるITサポートサービスには、FAQを掲載した「ヘルプセンター」と動画チュートリアルがあります。
キーワードを使ってFAQを検索したり、動画チュートリアルの視聴したりすることが可能です。購入後は、保守サービスの一貫として、メールによるサポートセンターへの問合せを利用できます。
ARESのITサポートサービス【有料版】
ARESの有償サポートでは、より包括的できめ細かな個別サポートを提供しています。
